В інтернет-магазині NewPlay ми дбаємо про ваші права та гарантуємо можливість обміну або повернення товарів відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

📌 Умови обміну та повернення товарів

🔹 Повернення або обмін товару належної якості

Згідно з статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не використовувався та зберіг товарний вигляд.

✅ Вимоги до товару для повернення:

  • Відсутність слідів експлуатації (подряпини, відколи, пошкодження).
  • Збереження упаковки, пломб, ярликів та комплектації.
  • Наявність товарного чека або накладної.

💡 Важливо!
🔹 Повернення та обмін не поширюється на персоналізовані товари (виготовлені під замовлення) та певні категорії товарів, зазначені у Постанові Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

🔹 Обмін або повернення товару з недоліками (гарантійний випадок)

Згідно з статтею 8 Закону України, якщо у товарі виявлено виробничі дефекти, покупець має право:
✅ Обміняти товар на аналогічний без дефектів.
✅ Повернути товар і отримати повне відшкодування вартості.
✅ Відремонтувати товар по гарантії (якщо передбачена гарантія).

🔹 Повернення можливе протягом 14 днів або в рамках гарантійного терміну, якщо такий передбачений.

💡 Примітка:
Якщо дефект спричинений неправильною експлуатацією, механічними пошкодженнями або стороннім втручанням, повернення неможливе.

📦 Як оформити повернення або обмін?

1️⃣ Зв'яжіться з нами 📩
Напишіть нам в:
🔹 Instagram: Instagram NewPlay! 🎮
🔹Telegram: Telegram NewPlay! 🚀
🔹newplayukraine@gmail.com
🔹або зателефонуйте +38 (093) 299-84-00
Повідомте номер замовлення, причину повернення та фото товару (за потреби).

2️⃣ Надішліть товар на перевірку 📦
Надсилання повернення здійснюється через Нову Пошту.
Адресу для повернення уточнюйте у менеджера.

3️⃣ Отримайте заміну або повернення коштів 💰
Після перевірки товару:
✅ Обміняємо товар на новий
✅ Повернемо кошти на картку або готівкою (у разі післяплати)

💡 Термін розгляду заявки: до 3 робочих днів з моменту отримання повернення.

🔹 Хто оплачує доставку при поверненні?

✅ Якщо повернення через брак або помилку магазину, NewPlay покриває витрати на доставку.
✅ Якщо повернення через непідходящий товар (розмір, колір, модель), доставку оплачує покупець.

📞 Зв’яжіться з нами

🔹 Instagram: Instagram NewPlay! 🎮
🔹Telegram: Telegram NewPlay! 🚀
📩 Email: newplayukraine@gmail.com
📞 Телефон: +38 (093) 299-84-00

🔹 NewPlay – гарантуємо якість та ваш захист!