В интернет-магазине NewPlay мы заботимся о ваших правах и гарантируем возможность обмена или возврата товаров в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

📌 Условия обмена и возврата товаров

🔹 Возврат или обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранил товарный вид.

✅ Требования к товару для возврата:

  • Отсутствие следов эксплуатации (царапин, сколов, повреждений).
  • Сохранение упаковки, пломб, ярлыков и комплектации.
  • Наличие товарного чека или накладной.

💡 Важно!
🔹 Возврат и обмен не распространяется на персонализированные товары (изготовленные под заказ) и определенные категории товаров, указанные в Постановлении Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

🔹 Обмен или возврат товара с недостатками (гарантийный случай)

Согласно статье 8 Закона Украины, если в товаре обнаружены производственные дефекты, покупатель имеет право:
✅ Обменять товар на аналогичный без дефектов.
✅ Вернуть товар и получить полное возмещение стоимости.
✅ Отремонтировать товар по гарантии (если предусмотрена гарантия).

🔹 Возврат возможен в течение 14 дней или в рамках гарантийного срока, если такой предусмотрен.

💡 Примечание:
Если дефект был вызван неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями или сторонним вмешательством, возврат невозможен.

📦 Как оформить возврат или обмен?

1️⃣ Свяжитесь с нами 📩
Напишіть нам в:
🔹 Instagram: Instagram NewPlay! 🎮
🔹Telegram: Telegram NewPlay! 🚀
🔹newplayukraine@gmail.com
🔹або зателефонуйте +38 (093) 299-84-00
Сообщите номер заказа, причину возврата и фото товара (при необходимости).

2️⃣ Отправьте товар на проверку 📦
Отправка возврата осуществляется через Новую Почту.
Адрес для возврата уточняется у менеджера.

3️⃣ Получите замену или возврат денег 💰
После проверки товара:
✅ Обменяем товар на новый
✅ Вернем средства на карту или наличными (в случае наложенного платежа)

💡 Срок рассмотрения заявки: до 3 рабочих дней с момента получения возврата.

🔹 Кто оплачивает доставку при возврате?

✅ Если возврат из-за брака или ошибки магазина, NewPlay покрывает расходы на доставку.
✅ Если возврат из-за неподходящего товара (размер, цвет, модель), доставку оплачивает покупатель.

📞 Свяжитесь с нами

🔹 Instagram: Instagram NewPlay! 🎮
🔹Telegram: Telegram NewPlay! 🚀
📩 Email: newplayukraine@gmail.com
📞 Телефон: +38 (093) 299-84-00

🔹 NewPlay – гарантируем качество и вашу защиту!